मल्टी-करेंसी फॉरेक्स कार्ड - पूछे जाने वाले प्रश्न

यह एक प्रीपेड कार्ड है, इस एक ही कार्ड पर कई मुद्राओं (करेंसीज) को लोड किया जा सकता है।

वर्तमान में निम्नलिखित मुद्राएँ मल्टी-करेंसी फ़ॉरेक्स कार्ड पर उपलब्ध हैं: USD, EUR, GBP, SGD, AUD, CAD, SEK, JPY, CHF, AED, SAR, THB, HKD, DKK, NZD और ZAR।

मल्टी-करेंसी फॉरेक्स कार्ड खरीदने के लिए एक्सिस बैंक में आपका अकाउंट होने की आवश्यकता नहीं है। बस किसी भी एक्सिस बैंक ब्रांच में जाएं और काउंटर से मल्टी-करेंसी फॉरेक्स कार्ड खरीदें।

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आपके मल्टी-करेंसी फॉरेक्स कार्ड का उपयोग भारतीय रिजर्व बैंक के नियमों और फेमा के नियमों के अनुसार होना चाहिए। किसी कार्ड पर राशि का लोड या रीलोड, फॉरेन एक्सचेंज मैनेजमेंट एक्ट, 1999 और प्रचलित आरबीआई नियमों के अनुसार किया जाना चाहिए।

कॉन्टैक्टलेस मल्टी-करेंसी फॉरेक्स कार्ड हर दिन खरीदारी के लिए भुगतान करने का एक तेज़ और सुविधाजनक तरीका है। इसमें एक सुरक्षित, कॉन्टैक्टलेस चिप तकनीक है जो आपको कैश काउंटर पर कम समय बिताने में मदद करती है और आपको उन चीजों को करने की स्वतंत्रता देती है जो आपके लिए सबसे ज्यादा मायने रखती हैं। यह कार्ड वीजा द्वारा समर्थित पेवेव तकनीक द्वारा संचालित है जो आपको केवल आपके कार्ड को वैव करते हुए भुगतान करने की अनुमति देता है।

आपको ये सलाह दी जाती है:

• एक्टिवेट होने के बाद आप कार्ड का उपयोग शुरू कर सकते हैं। कार्ड एक्टिवेट होने में एक कार्यदिवस लेता है बशर्ते कि रेगुलेटरी ड्यु डिजिलेन्स के लिए आवश्यक सभी दस्तावेजों को सफलतापूर्वक सत्यापित किया गया हो।
• सुनिश्चित करें कि आप पिन प्राप्त करें और कार्ड के पीछे हस्ताक्षर पैनल पर हस्ताक्षर करें
• पिन बदलें और देश से जाने से पहले किसी भी ऐक्सिस बैंक के एटीएम में कार्ड पर बैलेंस चेक करें

आपका पिन (व्यक्तिगत पहचान संख्या) ये एक अद्वितीय 4 अंकों की सुरक्षित संख्या है जो आपके कार्ड के लिए ही जनरेट की गई है और केवल आपके लिए है। इस पिन को भारत के किसी भी एक्सिस बैंक के एटीएम में (केवल) बदला जा सकता है।

कार्ड एटीएम में उपयोग के लिए ब्लॉक्ड हो जाता है, यदि कार्ड का उपयोग 3 बार से अधिक गलत एटीएम पिन के साथ किया गया हो। यह आपकी अपनी सुरक्षा के लिए और कार्ड पर किसी भी धोखाधड़ी का उपयोग रोकने के लिए है। यदि आप अपना पिन भूल गए हैं, तो आप हमें ईमेल भेज सकते हैं या नए पिन को जनरेट करने के लिए 24 घंटे की हेल्पलाइन + 040 67174100 पर कॉल कर सकते हैं। ईमेल भेजने के लिए यहाँ  पर क्लिक करें।

हां, वीसा  / मास्टरकार्ड  को स्वीकार करने वाले व्यापारी प्रतिष्ठानों में भुगतान के लिए मल्टी-करेंसी फॉरेक्स कार्ड को सीधे स्वाइप किया जा सकता है।

नहीं, व्यापारी प्रतिष्ठानों में भुगतान के लिए आपके कार्ड को स्वाइप करने के लिए कोई लेनदेन शुल्क ट्रांजेक्शन फीस नहीं है।

विदेशों में सभी एटीएम जिन पर  वीसा  / मास्टरकार्ड  का सिंबल होता है वे आपके एक्सिस बैंक के मल्टी करेंसी फॉरेक्स कार्ड को स्वीकार करेंगे। दुनिया भर में 2 मिलियन से अधिक एटीएम हैं। सभी वीज़ा कार्ड स्वीकार करने वाले एटीएम की एक व्यापक सूची के लिए यहां क्लिक करें। मास्टरकार्ड को स्वीकार करने वाले एटीएम का पता लगाने के लिए यहां क्लिक करें

विदेशों में सभी एटीएम जो  वीसा  / मास्टरकार्ड  प्रतीक प्रदर्शित करते हैं, वे आपके एक्सिस बैंक के बहु-मुद्रा फॉरेक्सकार्ड को स्वीकार करेंगे। दुनिया भर में 2 मिलियन से अधिक एटीएम हैं। एटीएम स्वीकार करने वाले सभी वीज़ा की व्यापक सूची के लिए यहां क्लिक करें।

एटीएम स्वीकार करने वाले मास्टरकार्ड का पता लगाने के लिए यहां क्लिक करें।

आप चेक-आउट के समय अपने होटल के बिलों का भुगतान करने के लिए कार्ड का उपयोग कर सकते हैं। हालांकि, कृपया होटलों में चेक-इन (पूर्व-प्राधिकरण) के लिए अपने कार्ड का उपयोग करने से बचें। यदि आप चेक के समय अपने कार्ड का उपयोग करना चुनते हैं, तो आपके कार्ड पर धनराशि को ऐसे समय तक रोक दिया जाएगा कि बिल अंतत: व्यवस्थित हो जाए। निधियों के अवरोधन को रोकने के लिए कृपया सुनिश्चित करें कि सभी परीक्षण स्वाइप रद्द कर दिए गए हैं।

यदि आपने अपना बिल पहले ही किसी अन्य मोड के माध्यम से तय कर लिया है, तो कृपया होटल से अनुरोध करें कि होटल निपटान बैंक के लेटरहेड पर या होटल लेटरहेड पर हमें ई-मेल के माध्यम से प्राधिकरण रद्दीकरण पत्र की स्कैन की हुई प्रति भेजें। इसके अलावा, होटल को यह बताना चाहिए कि आपने इस बिल को किसी अन्य मोड के माध्यम से निपटाया है और उन्हें किसी और प्राधिकरण की आवश्यकता नहीं है।

यदि आपने होटल से पहले ही चेक-आउट कर दिया है और पत्र प्रदान करने में असमर्थ हैं, तो आप हमें अंतिम भुगतान किए गए बिल की कॉपी प्रदान कर सकते हैं जिसमें चेक-इन और चेक-आउट की तारीखें और भुगतान का तरीका शामिल है।

यदि होटल का दावा है कि लेन-देन उनके अंत में अस्वीकार कर दिया गया था, तो आपको होटल से अनुरोध करना चाहिए कि वे हमें ईमेल के माध्यम से पत्र की स्कैन की हुई प्रति भेजें, ताकि आप इस बिल को किसी अन्य मोड के माध्यम से सुलझा सकें और वे आपके कार्ड के खिलाफ कोई दावा नहीं करेंगे हम से।

आप अपने बैलेंस और आपके कार्ड पर किए गए ट्रांजेक्शंस पर नज़र रखने के लिए इंटरनेट बैंकिंग मॉड्यूल का उपयोग कर सकते हैं। स्वागत किट पर रखे स्टीकर पर इंटरनेट बैंकिंग यूजर आईडी का उल्लेख किया गया है। पासवर्ड स्वागत किट में सुरक्षा कारणों से सील लिफाफे में संलग्न है। आप वेब-साइट http://www.axisbank.com पर जा सकते हैं। सेवा का उपयोग करने के लिए ऊपरी बाएँ हाथ की ओर "लॉगऑन टू नेट बैंकिंग" अनुभाग चुनें।

कार्ड, एटीएम पिन या इंटरनेट बैंकिंग पासवर्ड के नुकसान के मामले में, आपसे अनुरोध है कि आप हमें ईमेल भेजें या 24 घंटे की हेल्पलाइन पर कॉल करें + 040 67174100 पर। एक ईमेल भेजने के लिए क्लिक करें।

एसएमएस अलर्ट सुविधा स्वचालित रूप से शुरू नहीं होती है। कार्ड की खरीद के समय आपको एसएमएस अलर्ट सुविधा का विकल्प चुनने के लिए कहा जाएगा।

यदि ट्रांजेक्शन्स उस करेंसी में किया जाता है (वो करेंसी जिसके साथ कार्ड लोड किया गया था), तो कोई विनिमय दर लागू नहीं है। हालांकि, बेस करेंसी के अलावा अन्य ट्रांजेक्शन्स के लिए, बेस करेंसी से मुद्रा लोकल करेंसी में एक्सचेंज रेट्स / कन्वर्ज़न रेट्स, वीजा / मास्टरकार्ड द्वारा लागू की गई दरों के अनुसार लागू होंगी। करेंसी कन्वर्ज़न स्वचालित रूप से वीजा / मास्टरकार्ड द्वारा एक अंतरराष्ट्रीय ऑनलाइन एनवायरमेंट में किया जाता है।

कुछ देशों में, अधिग्रहण करने वाले बैंक अपने एटीएम और पीओएस मशीन नेटवर्क पर "डायनामिक मुद्रा रूपांतरण" की सुविधा को सक्रिय करने का विकल्प चुन सकते हैं। इस सुविधा के अनुसार, एटीएम / पीओएस मशीन मल्टी-करेंसी फॉरेक्स कार्ड की पहचान एक विदेशी देश से जारी कार्ड के रूप में करती है और ग्राहक को उनके "होम करेंसी" (भारतीयों के मामले में, यह भारतीय रुपए होगा) में लेन-देन करने का संकेत देती है। यदि कोई ग्राहक "होम करेंसी / आईएनआर" विकल्प चुनता है, तो उसी लेन-देन को अस्वीकार कर दिया जाएगा, जिससे अतिरिक्त क्रॉस-करेंसी चार्ज की बचत होगी जो कि अधिग्रहणकर्ता बैंक (एटीएम / पीओएस मशीन चलाने वाले बैंक) द्वारा लगाया जाता है।

बहु-मुद्रा फॉरेक्सकार्ड का उपयोग भारतीय रिज़र्व बैंक के विनिमय नियंत्रण विनियमन और लागू कानूनों के अनुसार, विशेष रूप से और बिना जानकारी के, फॉरेक्सप्रबंधन अधिनियम, 1999 के अनुसार होना चाहिए। ध्यान दें कि कार्ड का उपयोग ऑनलाइन फॉरेक्सव्यापार ट्रांसक्शन के लिए किए जा रहे मार्जिन भुगतान के लिए नहीं किया जाना है।

अपनी ई-मेल आईडी रजिस्टर करने के लिए आप हमारे किसी भी 24x7 इंटरनेशनल टोल फ्री नंबरों या भारत भुगतान किए गए नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं।

आप नीचे दिए गए चैनलों के माध्यम से अपने खाते की शेष राशि की जांच कर सकते हैं:

• इंटरनेट बैंकिंग
• एक्सिस मोबाइल एप्लीकेशन
• टाइप करें TCCBAL (स्पेस) (कार्ड के अंतिम चार अंक) या MCCBAL (स्पेस) (कार्ड के अंतिम चार अंक) और एसएमएस 5676782 (भारत से) या +91 9717000002 (विदेश से)।
• हमें हमारे टोल फ्री नंबरों पर कॉल करके।

जैसे ही आपका कार्ड लोड / रीलोडकिया जाएगा, आपको एक एसएमएस पुष्टि प्राप्त होगी। देश से जाने से पहले किसी भी ऐक्सिस बैंक के एटीएम में कार्ड पर बैलेंस चेक करना उचित होगा। आप इंटरनेट बैंकिंग के लिए प्रदान की गई लॉगिन आईडी और पासवर्ड का उपयोग करके हमारी वेबसाइट पर अपना शेष राशि भी देख सकते हैं।

यदि आपने कार्ड पर निधियों को समाप्त कर दिया है, तो आप अतिरिक्त निधियों के साथ अपने कार्ड को रीलोडकर सकते हैं। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका एक्सिस बैंक शाखा से संपर्क करना है जहां से आपने इसे खरीदा था।

हां, आप अपने फॉरेक्सकार्ड को एक्सिस मोबाइल के माध्यम से रीलोडकर सकते हैं। आप अपने परिवार के साथ रीलोडफॉर्म और प्राधिकरण की एक हस्ताक्षरित प्रति छोड़ सकते हैं। आपका परिवार का सदस्य एक्सिस बैंक शाखा से रिलोड फॉर्म के साथ संपर्क कर सकता है। दस्तावेज जमा करने और भुगतान प्राप्त होने पर, कार्ड रीलोडकिया जाएगा।

यह वीज़ा द्वारा प्रदान की गई एक भुगतान सेवा है। एक्सिस बैंक ट्रैवल करेंसी कार्डधारक वीज़ा ग्लोबल कस्टमर असिस्टेंस सर्विस से 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

जीसीएएस का उपयोग खोई / चोरी हुई कार्ड रिपोर्टिंग, आपातकालीन नकद सहायता, आपातकालीन कार्ड प्रतिस्थापन या विविध जानकारी के लिए किया जा सकता है जो ग्राहक को विदेशों में आवश्यकता हो सकती है।

ये सेवाएं निम्नलिखित टोल फ्री नंबरों पर उपलब्ध हैं:

• ऑस्ट्रेलिया: 1-800-450346
• कनाडा: 1-866-639-1911
• फ्रांस: 0800-904349
• जर्मनी: 08001822891
• हांगकांग: 800-900-782
• जापान: 00531-44-002
• सिंगापुर: 800-4481-250
• यूनाइटेड किंगडम: 0800-169-5189
• संयुक्त राज्य अमेरिका: 1-866-765-9644

यदि ग्राहक दुनिया के किसी अन्य हिस्से में यात्रा कर रहे हैं, तो वे 61-2-92513704 पर कॉल करके इन सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।

सेवाओं का शुल्क इस प्रकार है:

• विविध ग्राहक सेवा पूछताछ: यूएस $ 5 प्रति जांच
• लॉस्ट / स्टोल्ड कार्ड रिपोर्टिंग: यूएस $ 35 प्रति कार्ड
• आपातकालीन कार्ड प्रतिस्थापन / आपातकालीन नकद सहायता: यूएस $ 175

हम आपके ट्रैवल करेंसी कार्ड पर किसी भी कपटपूर्ण उपयोग से आपको सुरक्षित रखने के लिए मानार्थ बीमा कवर प्रदान करते हैं:

• खोया / चोरी / नकली कार्ड बीमा कवर ₹1,50,000 तक है। खो जाने या चोरी हो जाने की स्थिति में एटीएम निकासी मौजूदा नीति के तहत कवर नहीं की जाती है।
• एटीएम हमला और डकैती, बीमा कवर ₹60,000 तक है.

कृपया ध्यान दें: एटीएम हमले और डकैती के दावे के लिए एक एफआईआर अनिवार्य है।

कवरेज की अवधि:

• लॉस्ट कार्ड के लिए
  • पूर्व रिपोर्टिंग - 38 दिन
  • पोस्ट-रिपोर्टिंग - 3 दिन

• नकली / स्किम्ड कार्ड के लिए
  • पूर्व रिपोर्टिंग - 38 दिन
  • पोस्ट-रिपोर्टिंग - 3 दिन
• दावा प्राप्त होने की तारीख से 3 दिन के भीतर कार्ड धारक द्वारा बैंक को दावा किया जाना चाहिए / धोखाधड़ी ट्रांसक्शन के बारे में जानना चाहिए जहां कथित रूप से खोए हुए कार्ड ट्रांसक्शन / ऑनलाइन / धोखाधड़ी ट्रांसक्शन / नकली हुआ है।

अधिक जानने के लिए कृपया यहां क्लिक करें।

यदि आपका किसी विशिष्ट लेन-देन पर विवाद है, तो आपसे अनुरोध है कि जरूरतमंदों को ईमेल के माध्यम से ट्रांसक्शन का विवरण प्रदान करें। कोई ईमेल भेजने के लिए यहां क्लिक करें।

आप 24- घंटे की हेल्पलाइन + 040 67174100 पर कॉल कर सकते हैं या ईमेल हेल्पडेस्क को ईमेल भेजकर खोए या चोरी हुए कार्ड की सूचना दे सकते हैं। हमारे ग्राहक सेवा अधिकारी तुरंत खोए हुए कार्ड को ब्लॉक कर देंगे और इसे आगे के उपयोग से रोकेंगे और 2 कार्य दिवसों के भीतर आपको एक प्रतिस्थापन कार्ड भेजने की व्यवस्था करेंगे। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आपकी माँ के पहले नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट नंबर आदि के सत्यापन के बाद ही एक खोई हुई कार्ड रिपोर्ट ली जाएगी। ईमेल भेजने के लिए यहाँ क्लिक करें।

सभी ग्राहक सेवा चैनल आपकी क्वेरी के साथ आपकी सहायता तभी कर पाएंगे जब आपका कार्ड सक्रिय हो। कार्ड सक्रियण एक कार्यदिवस लेता है बशर्ते ग्राहक से प्राप्त विनियामक देय परिश्रम के लिए आवश्यक सभी दस्तावेजों को सफलतापूर्वक सत्यापित किया जाए।

ग्राहक सेवा चैनलों से संपर्क करने के लिए आप यहां हमें लिख सकते हैं यहां क्लिक करें या 24- घंटे की हेल्पलाइन + 91 40 67174100 पर कॉल कर सकते हैं या सहायता के लिए किसी भी नजदीकी एक्सिस बैंक शाखा में जा सकते हैं।

वैकल्पिक रूप से आप अपने कार्ड के विवरण देखने के लिए इंटरनेट बैंकिंग या एक्सिस मोबाइल एप्लीकेशन में लॉग इन कर सकते हैं।

आपके भारत लौटने के बाद ही कार्ड को एनकोड किया जा सकता है। इसके अलावा, कार्ड पर किया गया अंतिम ट्रांसक्शन नकदीकरण की तारीख से 10 दिन पहले होना चाहिए।

अवशिष्ट या अप्रयुक्त शेष राशि की वापसी के लिए आप बैंक की किसी भी शाखा से संपर्क कर सकते हैं, भले ही कार्ड जारी किया गया हो।

आपको धनवापसी फ़ॉर्म को पूरा करने और फ़ॉर्म के साथ अपने पासपोर्ट की एक प्रति जमा करने की आवश्यकता है।

यदि आप कार्ड पर पूरी अनिर्दिष्ट राशि जमा करना चाहते हैं, तो आपको नजदीकी एक्सिस बैंक शाखा में जाना होगा।

यदि आपका कार्ड सभी फंडों के उपयोग से पहले समाप्त हो गया है, तो आप उपयोग किए गए शेष राशि की वापसी के लिए किसी भी एक्सिस बैंक शाखा से संपर्क कर सकते हैं, या भविष्य में कार्ड के माध्यम से भुगतान के लिए शेष धन का उपयोग जारी रखने के लिए प्रतिस्थापन कार्ड के लिए आवेदन कर सकते हैं।

एटीएम से 400 यूएसडी निकालने के लिए कोई इनऑर्डर नहीं, किसी भी वॉलेट में 400 यूएसडी के बराबर राशि होनी चाहिए, जिसमें विथड्रॉल और क्रॉस करेंसी शुल्क शामिल है।

नहीं

नहीं, हालांकि वे एक संदेश दिखा सकते हैं कि लेनदेन अमरीकी डालर USD में शुरू किया जाएगा साथ ही एक्सचेंज रेट्स का उपयोग किया जाएगा, और साथ में ग्राहक को आगे बढ़ने या रद्द करने के लिए दिए गए विकल्प भी दिखेंगे।

ट्रांजेक्शन्स करते समय प्राप्त चार्ज स्लिप में भी यही दर्शाया जाना चाहिए।

हां, विदेशी मुद्राओं में भुगतान करने के लिए भारत, नेपाल और भूटान में मल्टी करेंसी फॉरेक्स कार्ड का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। कार्ड को उच्च जोखिम और nbsp में उपयोग करने की अनुमति नहीं है; RBI के अनुसार या बैंक के प्रतिबंधों के नीति विवरण के अनुसार, विदेशी मुद्रा कार्ड को स्वीकृत देशों में उपयोग करने की अनुमति नहीं होगी (जैसा कि UN, US, UK, EU या किसी अन्य द्वारा लगाया गया है) सरकार और / या नियामक प्राधिकारी जैसे कि & nbsp; क्यूबा, ईरान, सीरिया, उत्तर कोरिया (डेमोक्रेटिक पीपल्स रिपब्लिक ऑफ कोरिया के रूप में भी जाना जाता है), क्रीमिया और सेवस्तोपोल (जिसे क्रीमियन ऑटोनोमस रिपब्लिक के रूप में भी जाना जाता है) और क्षेत्रीय विवादास्पद देशों और क्षेत्रों में रूस और वेनेजुएला शामिल हैं ।

हां, विदेशी मुद्रा की कुल राशि जिसे इंटरनेट बैंकिंग या एक्सिस मोबाइल ऐप के माध्यम से लोड किया जा सकता है, एक वित्तीय वर्ष में 10,000 डॉलर या अन्य विदेशी मुद्राओं के बराबर है। हालाँकि, आप अन्य विदेशी मुद्रा कार्ड सेवाओं का उपयोग करना जारी रख सकते हैं, जिसमें शेष राशि देखने, अपने स्टेटमेंट को बंद करने, इंटरनेट बैंकिंग और एक्सिस मोबाइल ऐप सुविधाओं के माध्यम से उपलब्ध होने के बाद भी बिना किसी रुकावट के उपलब्ध है। आप अपने विदेशी मुद्रा कार्ड को एक्सिस बैंक की नजदीकी शाखा में जाकर बिना किसी प्रतिबंध के नियमों के तहत अनुमत राशि तक लोड कर सकते हैं।

एक व्यक्ति भारत में एक कर निवासी है जो दो में से किसी भी स्थिति में संतुष्ट है।

a.जहां वित्तीय वर्ष में भारत में उनका प्रवास 182 या अधिक दिन या
b. जहां वित्तीय वर्ष में भारत में उनका प्रवास 60 दिन या उससे अधिक है और चार वर्ष के पहले के दौरान कुल मिलाकर 365 दिनों से अधिक रहता है। किसी भारतीय नागरिक या भारतीय मूल के व्यक्ति के मामले में 60 दिनों की जगह 120 दिनों की जगह ले ली जाएगी और जिसकी भारत से कुल आय 15 लाख से अधिक है।

स्थिति (बी) निम्नलिखित के मामले में लागू नहीं होगी:
i) भारतीय नागरिक के मामले में, जो भारत को भारतीय जहाज के चालक दल के सदस्य के रूप में या भारत से बाहर रोजगार के उद्देश्य से छोड़ता है
ii) एक भारतीय नागरिक या भारतीय मूल के व्यक्ति के मामले में, जो भारत से बाहर रहता है और किसी पिछले वर्ष में भारत की यात्रा पर आता है। इसके अलावा, उपरोक्त शर्तों के बावजूद, एक भारतीय नागरिक, जिसकी भारत से कुल आय 15 लाख से अधिक है और वह किसी अन्य देश / क्षेत्र में अपने अधिवास या निवास या इसी तरह के किसी भी कारण से करों का भुगतान नहीं कर रहा है, को एक माना जाएगा भारत का निवासी