गोल्ड लोन - लेंडर्स के लिए फेयर प्रैक्टिस कोड

लोन आवेदन फॉर्म में, बैंक शुल्क और पूर्वभुगतान (प्रीपेमेंट) विकल्प और अन्य मामले जो उधारकर्ताओं के हित को प्रभावित करता है, की स्वीकृति के मामले में ऐसी फीस के प्रसंस्करण (प्रोसेसिंग) और देय राशि के लिए देय हो तो बैंक, लोन की सभी श्रेणियों के बावजूद, उनके द्वारा मांगे गए लोन की राशि के बावजूद शुल्क और प्रभार के बारे में जानकारी सहित व्यापक जानकारी प्रदान करेगा।

• बैंक उन सभी लोन आवेदनों की प्राप्ति के लिए पावती प्रदान करेगा जो उस समय सीमा को दर्शाते हैं जिसके भीतर आवेदन का निस्तारण किया जाएगा।
• बैंक लोन आवेदन को सत्यापित (वैरिफाई) करेगा और यदि अतिरिक्त विवरण / दस्तावेजों की आवश्यकता है, तो ये आवेदक से मांगे जाएंगे।
• लोन की सभी श्रेणियों और किसी भी सीमा के बावजूद, बैंक से बिना देरी के आवेदन की प्रक्रिया की उम्मीद की जाएगी। यदि आवेदन को अस्वीकृत (रिजेक्ट) कर दिया जाता है, तो बैंक आवेदक को एक महीने के भीतर अस्वीकृति के कारणों को लिखित रूप में बता देगा।

• मंजूरी प्राधिकारी से अपेक्षा की जाएगी कि वे बैंक के मौजूदा निर्देशों और क्रेडिट पॉलिसी के अनुसार लोन आवेदन का उचित मूल्यांकन (असेसमेंट) सुनिश्चित करें। पर्याप्त मार्जिन और सुरक्षा की उपलब्धता ग्राहक की साख पर उचित परिश्रम का विकल्प नहीं होगी।
• लिखित रूप में ग्राहक को बैंक के एक अधिकृत अधिकारी द्वारा सभी नियमों और शर्तों और अन्य कैविटी को विधिवत रूप से भेजा जायेगा।
• ग्राहक की स्वीकृति कैप्शन के तहत ग्राहक के हस्ताक्षर के साथ अनुमोदन फॉर्म पर प्राप्त की जाएगी "मैंने / हमने सभी नियम और शर्तों को पढ़कर समझ लिया है और मैं / हम सभी शर्तों को स्वीकार करते हैं"।
• लोन समझौते में उद्धृत सभी एनक्लोजर्स के साथ लोन समझौते की एक प्रति ग्राहक को सेंक्शन लेटर जारी करने के समय प्रदान की जाएगी।
• सेंक्शन लेटर / लोन समझौता स्पष्ट रूप से बताता है कि क्रेडिट सुविधाओं को केवल बैंक के विवेक पर बढ़ाया जाएगा और निम्नलिखित परिस्थितियों में बैंक के विवेक पर पूरी तरह से ड्रॉइंग्स किया जाएगा।
• ड्रॉइंग्स पॉवर / स्वीकृत (सेंक्शन) सीमा से परे ड्रॉइंग्स।
• मंजूरी में विशेष रूप से निर्धारित किए गए उद्देश्य के अलावा जारी किए गए चेक का पैसा आना ।
• एनपीए के रूप में वर्गीकृत होते ही किसी अकाउंट्स में ड्रॉइंग्स।
• उधारकर्ता द्वारा नियमों और शर्तों का पालन न करने की स्थिति में किसी भी प्रकार के ड्रॉइंग्स को अनुमति नहीं दी जाएगी।
• व्यवसाय में वृद्धि के कारण उधारकर्ता की आगे की आवश्यकताओं को पूरा करना क्रेडिट सीमा की उचित समीक्षा के अधीन होगा।

• संवितरण (डिस्बर्समेंट) उधारकर्ता द्वारा मंजूरी के सभी नियमों और शर्तों के अनुपालन पर तुरंत किया जाएगा और ब्रांच को संवितरण (डिस्बर्समेंट) के लिए मंजूरी देने वाले प्राधिकारी को संदर्भित करने की आवश्यकता नहीं है।
• अनुमोदन के नियमों और शर्तों में कोई भी बदलाव जैसे कि ब्याज और शुल्क परिवर्तनों को प्रभावित करने से पहले उधारकर्ता को सूचित किया जाएगा।
• ब्याज दर और शुल्कों में कोई भी बदलाव उधारकर्ता को उचित नोटिस देने के बाद ही संभावित रूप से प्रभावी होगा।

• समय-समय पर रिपोर्ट प्रस्तुत करना और समय-समय पर निरीक्षण (इंस्पेक्शन) करना जैसे संवितरण (डिस्बर्समेंट) के बाद पर्यवेक्षण (सुपरविज़न), अनुमोदन (सेंक्शन) फॉर्म जारी करने के समय निर्धारित किया जाएगा। सेंक्शन लेटर में यह भी उल्लेख किया जाएगा कि बैंक या उधारकर्ता निरीक्षण (इंस्पेक्शन) का खर्च वहन करेगा या नहीं।
• बैंक द्वारा अग्रिम लोन को वापस लेने या भुगतान में तेजी लाने / लोन समझौते के तहत प्रदर्शन में तेजी लाने के मामले में बैंक पहले से उधारकर्ताओं को नोटिस जारी करेगा या अतिरिक्त प्रतिभूतियों (सिक्योरिटीज़) की मांग करेगा।
• बैंक लोन का भुगतान प्राप्त करने पर सभी प्रतिभूतियों (सिक्योरिटीज़) को जारी करेगा। हालाँकि, बैंक उधारकर्ता को गिरवी रखकर किसी अन्य दावे के लिए किसी भी वैध अधिकार या ग्रहणाधिकार को निर्धारित करने के अधिकार का प्रयोग करने का निर्णय ले सकता है। यदि बैंक प्रतिभूतियों (सिक्योरिटीज़) को बनाए रखने का निर्णय लेता है, तो उधारकर्ता को शेष दावों और उन दस्तावेजों के बारे में सूचित किया जाएगा, जिसके तहत संबंधित प्रतिभूतियों (सिक्योरिटीज़) के भुगतान / निपटान तक बैंक प्रतिभूतियों (सिक्योरिटीज़) को बनाए रखने का हकदार है।

• बैंक लोन लेने वालों के मामलों में हस्तक्षेप नहीं करेगा, सिवाय इसके कि लोन मंजूरी दस्तावेजों के नियमों और शर्तों में, जैसे कि आवधिक निरीक्षण (इंस्पेक्शन), अकाउंट्स की जांच, स्टॉक्स और डेब्ट्स का सत्यापन (वैरिफिकेशन), और क्यूआईएस स्टेटमेंट्स की जांच।
• यदि उधारकर्ता द्वारा पहले बताई गई कोई भी जानकारी बैंक के संज्ञान में नहीं आई है, तो बैंक को यह अधिकार होगा कि वह उधारकर्ता से आवश्यक जानकारी प्राप्त करने और अपने हित की रक्षा के लिए कार्रवाई शुरू करे।
• हालांकि, बैंक समाज के कमजोर वर्गों के लिए बनाई गई क्रेडिट-लिंक्ड योजनाओं में भाग ले सकता है, बैंक लोन देने के मामले में लिंग, जाति और धर्म के आधार पर भेदभाव नहीं करेगा।
• लोन्स की वसूली के मामले में, बैंक अनुचित उत्पीड़न का सहारा नहीं लेगा, जैसे कि उधारकर्ताओं को ग़लत वक़्त पर लगातार परेशान करना और बाहुबल का उपयोग करना।
• उधारकर्ता के अकाउंट्स से हस्तांतरण के लिए अनुरोध की प्राप्ति के मामले में, उधारकर्ता से या अन्य बैंकों / वित्तीय संस्थाओं से जो लोन लेने का प्रस्ताव रखते हैं, बैंकों की सहमति या आपत्ति, यदि कोई हो, अनुरोध की प्राप्ति दिनांक से 21 दिनों के भीतर सूचित किया जाएगा।